FAQ

Q: Quels types de produits proposez-vous ?

R: Nous proposons une large gamme de produits pour adultes, notamment des accessoires de massage, des fleshlight et masturbateurs, de la lingerie sexy, des articles BDSM et bondage, des aphrodisiaques naturels, des pompes à pénis Bathmate, et bien plus encore. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur discrétion.

Q: Comment choisir le produit qui me convient ?

R: Nous recommandons de consulter les descriptions détaillées de chaque produit sur notre site. Si vous avez des questions spécifiques, notre équipe cliente est là pour vous aider à faire le bon choix en fonction de vos préférences.

Q: Les produits sont-ils discrets ?

R: Absolument. Tous nos produits sont emballés de manière neutre et confidentielle, sans aucune indication de leur contenu, pour garantir votre intimité.

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?

R: Nous proposons deux options : la livraison standard (12,95 € via DHL ou FedEx) et la livraison gratuite (pour les commandes de 50 € ou plus, via EMS). Les délais de livraison varient selon la destination, généralement entre 5 et 25 jours ouvrables après expédition.

Q: Comment puis-je suivre ma commande ?

R: Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’état de votre livraison.

Q: Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi à la livraison ?

R: Le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour récupérer votre colis dans un point de retrait proche. Vous pouvez également reprogrammer la livraison via le site du transporteur.

Q: Livrez-vous dans le monde entier ?

R: Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées, en raison de restrictions douanières et réglementaires.

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour garantir la protection de vos données.

Q: Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

R: Oui, nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour assurer la sécurité de vos transactions. Aucune information de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

Q: Quelle est votre politique de retour ?

R: Vous pouvez retourner tout article non utilisé et dans son emballage d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Contactez-nous à [email protected] pour initier le processus de retour.

Q: Comment se déroule le remboursement ?

R: Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Q: Dois-je créer un compte pour passer commande ?

R: Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bénéficier d’offres personnalisées.

Q: Comment puis-je supprimer mon compte ?

R: Contactez-nous par e-mail à [email protected], et nous supprimerons votre compte et toutes les données associées dans les plus brefs délais.

Q: Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

R: Oui, nous prenons la confidentialité très au sérieux. Toutes vos données sont cryptées et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Q: Que faire si je rencontre un problème technique sur le site ?

R: Essayez de rafraîchir la page ou de vider le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected] en décrivant le problème rencontré.

Q: Comment puis-vous contacter le service client ?

R: Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse : 52 Rue Marius Jauffret, Marseille, FR 12368. Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.